1. Что это за условия
Этот сайт (далее - Сайт) занимается онлайн-продажей цифровых товаров: игровой валюты, кодов, подарочных карт и подписок. Сайтом управляет «Oyun Qurdu» (далее - Продавец, мы). Реквизиты Продавца и способы связи указаны в разделе «Контакты».
Этот документ является договором между Продавцом и покупателем (далее - Пользователь, Вы). Регистрируясь, подтверждая условия или оформляя заказ, Вы принимаете их полностью и без оговорок. Если Вы не согласны с ними, не пользуйтесь Сайтом.
Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Азербайджанской Республики, законами «О защите прав потребителей», «Об электронной торговле», «Об электронной подписи и электронном документе» и «О персональных данных».
2. Возрастное ограничение
Сайт предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Согласно Гражданскому кодексу Азербайджанской Республики полная дееспособность возникает с 18 лет: именно с этого возраста человек вправе самостоятельно заключать договоры и совершать платежи.
При регистрации Вы подтверждаете, что Вам исполнилось 18 лет и что Вы вправе самостоятельно заключить этот договор. Это подтверждение является существенным условием договора; недостоверное подтверждение служит основанием для закрытия учётной записи.
Лицо младше 18 лет может пользоваться Сайтом только с согласия и под контролем родителя или иного законного представителя. В этом случае стороной договора считается родитель или законный представитель, и ответственность за заказ несёт он.
3. Кому принадлежит платёжное средство
Оплата должна производиться картой, счётом или иным средством, которое принадлежит Вам либо используется Вами с прямого согласия его владельца.
Если несовершеннолетний оформляет заказ картой родителя или другого члена семьи, платёж считается совершённым с согласия владельца карты, и ответственность за последствия такого заказа несёт владелец карты. В момент оплаты Продавец не имеет возможности проверить, кому принадлежит карта и в чьих руках она находится: платёж поступает к нам уже подтверждённым банком.
Это не способ уйти от ответственности. Продавец сохраняет за собой следующие права и пользуется ими при необходимости:
- приостановить исполнение заказа, вызывающего подозрения;
- запросить документы, подтверждающие возраст и принадлежность платёжного средства;
- отменить заказ и вернуть средства на то средство, с которого пришёл платёж.
Если Вашей картой воспользовались без Вашего согласия, немедленно свяжитесь с нами. Если код ещё не использован и не зачислен на игровой аккаунт, мы отменяем заказ и возвращаем средства владельцу карты. Если код уже использован, вернуть товар технически невозможно; в таком случае мы оказываем полное содействие запросам банка и правоохранительных органов.
4. Учётная запись
Данные, указанные при регистрации, должны быть достоверными и принадлежать Вам. Адрес электронной почты или номер телефона подтверждается кодом.
Один человек пользуется одной учётной записью. Дополнительные записи, открытые ради повторного получения бонусов, скидок и наград, закрываются, а бонусные единицы на них аннулируются.
Ответственность за пароль и коды подтверждения несёте Вы. Действия, совершённые через Вашу учётную запись, считаются совершёнными Вами. При подозрении на несанкционированный доступ немедленно сообщите нам.
5. Товары
Товары на Сайте являются цифровыми: игровая валюта, коды и ключи, подарочные карты, подписки.
Они предоставляются в двух формах: код (отображается в Вашей учётной записи после заказа) и прямое пополнение (валюта зачисляется непосредственно на игровой аккаунт по указанному Вами номеру).
Продавец не является официальным представителем издателей игр и платформ. Названия, логотипы и товарные знаки игр, платформ и брендов принадлежат их владельцам и используются на Сайте только для обозначения продаваемого товара.
Некоторые товары имеют региональное ограничение, указанное на странице товара. Неработоспособность кода на аккаунте другого региона не считается недостатком товара.
6. Цена и оплата
Все цены указаны в азербайджанских манатах (AZN) и включают налоги в соответствии с законодательством.
К заказу применяется цена, действовавшая в момент его оформления. Последующее изменение цены на уже оформленный заказ не влияет.
Если из-за технической ошибки цена отображена явно неверно (например, смещена десятичная запятая), Продавец вправе отказаться от исполнения заказа и вернуть оплату полностью. Об этом Вам сообщается незамедлительно.
7. Исполнение заказа
Доставка осуществляется в электронной форме: код отображается в разделе «Мои заказы», прямое пополнение зачисляется на игровой аккаунт.
Большинство заказов исполняется в течение нескольких минут. Задержка у поставщика, технические работы или окончание запаса могут увеличить этот срок. О задержке мы сообщаем.
Если исполнить заказ невозможно, уплаченная сумма возвращается полностью - по Вашему выбору на баланс Сайта или на средство, с которого поступил платёж.
8. Игровой ID и данные аккаунта
Для товаров с прямым пополнением правильный ввод игрового ID - а также сервера, зоны или имени пользователя, если они требуются, - является обязанностью Пользователя.
Проверьте ID перед отправкой заказа. При неверном ID валюта зачисляется на чужой аккаунт с этим номером, и вернуть её технически невозможно. Такой заказ считается исполненным, и оплата не возвращается.
Это строгое правило, и у него есть причина: отмена зачисления находится в компетенции издателя игры, а не в нашей, и издатели такие обращения не принимают.
9. Баланс
Баланс в Вашей учётной записи - это авансовый платёж за товары на этом Сайте. Он не является электронными деньгами, депозитом или банковским счётом, и проценты на него не начисляются.
Средства, внесённые Вами с собственного платёжного средства и ещё не израсходованные, могут быть по заявлению возвращены на то средство, с которого поступил платёж. Бонусные, наградные и акционные единицы не обналичиваются и не передаются третьим лицам.
10. Возврат средств
Цифровой товар не подлежит возврату после передачи. С момента, когда код показан Вам или валюта зачислена на игровой аккаунт, товар считается использованным, и забрать его обратно невозможно. Оформляя заказ, Вы соглашаетесь на немедленное предоставление товара и принимаете, что право на отказ, предусмотренное для дистанционной продажи, в этом случае не применяется.
Полный возврат производится, если:
- код не работает или пришёл уже использованным;
- заказ оплачен, но не исполнен;
- из-за технической ошибки произошла двойная оплата;
- Продавец отказался исполнить заказ.
Обращение по коду должно быть подано в течение 48 часов с момента его выдачи, с доказательством того, что код не использован (снимок экрана, сообщение об ошибке платформы).
Одобренный возврат поступает на баланс Сайта сразу, а на платёжное средство - в течение 1–10 рабочих дней в зависимости от банка.
11. Запрещённые действия
На Сайте запрещается:
- предоставлять недостоверные сведения и выступать от чужого имени;
- использовать платёжное средство, похищенное или взятое без согласия владельца;
- требовать возврат платежа через банк без оснований после получения товара;
- умышленно пользоваться ошибками в ценах и техническими сбоями;
- оформлять массовые заказы автоматизированными средствами;
- вмешиваться в работу Сайта, сканировать или перегружать его.
Нарушение этих правил ведёт к приостановке учётной записи и к требованию возмещения причинённого ущерба.
12. Ответственность
Продавец отвечает за доставку заказанного товара в соответствии с его описанием.
Продавец не несёт ответственности за:
- ограничения, блокировки и запреты, применённые к Вашему аккаунту издателем игры или платформой;
- неверный игровой ID, указанный Пользователем;
- безопасность собственного игрового аккаунта Пользователя;
- временные сбои третьих сторон - игровых серверов, платформ, банков и платёжных систем;
- последствия использования товара вопреки правилам издателя.
В пределах, допускаемых законодательством, ответственность Продавца ограничивается суммой соответствующего заказа. Настоящий пункт не ограничивает права потребителя, установленные законом.
13. Работа Сайта
Возможны перерывы в работе Сайта из-за технического обслуживания, обновлений и сбоев у поставщиков. Бесперебойная работа не гарантируется. О плановых работах мы предупреждаем, когда это возможно.
14. Претензии и споры
Сначала обратитесь к нам: откройте обращение в разделе «Поддержка». Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
Как потребитель Вы также вправе обратиться в Государственную службу по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком при Министерстве экономики Азербайджанской Республики.
Неурегулированные споры рассматриваются судами Азербайджанской Республики в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.
15. Изменение условий
Продавец вправе изменять настоящие условия. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты публикации.
При изменении существенной части условий у Вас запрашивается повторное подтверждение. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на тот момент.
16. Связь
По любому вопросу, претензии или требованию возврата откройте обращение в разделе «Поддержка» либо напишите нам способами, указанными в разделе «Контакты».